Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Tille’s – Værksted for håndarbejde
Nøvlingvej 139
9260 Gistrup, Danmark
CVR. nr. 42501328

Telefon: +45 81655781
Etableringsår: 2015

Email: info@tilles.dk

HANDELS- OG BETALINGSBETINGELSER

Nedenstående gælder for køb indgået på www.tilles.dk.
Børn og unge under 18 år må ikke handle hos tilles.dk uden samtykke fra deres forældre. Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov. Når du handler med tilles.dk indgås aftaler på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@tilles.dk med dit ordrenummer.

BESTILLING

1. Tilføj ønskede produkter til kurv.
2. Tryk på kurven i højre side, når du er færdig med at shoppe.
3. Tryk dernæst på “Gå til kassen”, hvis du ønsker at betale.
4. Udfyld faktureringsoplysninger med dine personlige oplysninger og tryk “Køb nu”.
5. Udfyld derefter dine kortoplysninger og tryk “Gennemfør betaling”.
6. Du vil nu modtage en ordrebekræftelse, hvis købet bliver godkendt.

BETALINGSBETINGELSER

Hos os kan du benytte følgende betalingskort:
Visa Dankort
Visa Elektron
Mastercard

Din betaling bliver først trukket, når varen er afsendt fra lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte beløb. Dine kortoplysninger sendes krypteret via en sikkerhedsforbindelse SSL (SecureSocketLayer ). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortinformationer eller andre oplysninger under transaktionen med ePay Payment Solution.

Din betaling for online/live kurser trækkes, når evt. materialepakke er afsendt fra lager. Din betaling for deltagelse i fysiske kurser trækkes 21 dage gør kurset gennemførelse.

BANK:

Handelsbanken
Registreringsnummer: 0899
Kontonummer: 1022601

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ingen personlige oplysninger, der registreres på tilles.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos tilles.dk.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos tilles.dk. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg.

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”. Herefter klikker du blot på knappen ”Slet cookies” og vælger ”Ok”. Ved at følge denne procedure slettes alle registreringer på din computer.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til den dataansvarlige: Marianne Ochwat, info@tilles.dk, Nøvlingvej 139, 9260 Gistrup, Danmark.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mail adresse optaget på en mailingliste hos www.tilles.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra tilles.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som kunde hos tilles.dk har du efter persondataloven altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte den dataansvarlige. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Den dataansvarlige: Marianne Ochwat, info@tilles.dk Nøvlingvej 139, 9260 Gistrup, Danmark.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

WEBSTATISTIK

Vi bruger en webstatistik på www.tilles.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.tilles.dk.

LEVERING

Leveringstid: Tilles.dk sender dine varer i løbet af 2-4 arbejdsdage. I tilfælde af, at leveringen forsinkes mere end 5 dage (fx. på grund af restordre), kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Du har ret til at hæve købet, hvis du ikke kan acceptere en evt. længere leveringstid.

Forsendelsen af varer sker som brev eller pakke med Post Danmark. Forsendelsesomkostningerne bliver angivet ved bestilling.

REKLAMATIONSRET OG VARERETURNERING

Tilles.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles tilles.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder tilles.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

VED FEJL, MANGLER ELLER EVT. UDEBLEVNE LEVERANCER

Henvendelse bedes rettet til:
Telefon: 81655781
E-mail: info@tilles.dk
Nøvlingvej 139, 9260 Gistrup, Danmark.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og tilles.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt hos tilles.dk.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage indenfor få dage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamationsret og varereturnering”.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Varerne sendes retur til Nøvlingvej 139, 9260 Gistrup, Danmark.

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR DOWNLOAD HER