Tille’s – Værksted for håndarbejde
Vandmanden 12B
9200 Aalborg SV
Danmark
CVR. nr. 42501328
Telefon: +45 81987264
Etableringsår: 2015
Email: info@tilles.dk
Nedenstående gælder for køb indgået på www.tilles.dk.
Børn og unge under 18 år må ikke handle hos tilles.dk uden samtykke fra deres forældre. Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov. Når du handler med tilles.dk indgås aftaler på dansk.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@tilles.dk med dit ordrenummer.
Hos os kan du benytte følgende betalingskort:
Visa Dankort
Visa Elektron
Mastercard
Din betaling bliver først trukket, når varen er afsendt fra lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte beløb. Dine kortoplysninger sendes krypteret via en sikkerhedsforbindelse SSL (SecureSocketLayer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortinformationer eller andre oplysninger under transaktionen med ePay Payment Solution.
Din betaling for online/live kurser trækkes, når evt. materialepakke er afsendt fra lager. Din betaling for deltagelse i fysiske kurser trækkes 21 dage før kursets gennemførelse.
Arbejdernes Landsbank
Registreringsnummer: 5443
Kontonummer: 0000244507
Vi bruger en webstatistik på www.tilles.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.tilles.dk.
Leveringstid: Tilles.dk sender dine varer i løbet af 2-4 arbejdsdage. I tilfælde af, at leveringen forsinkes mere end 5 dage (fx. på grund af restordre), kontakter vi dig via e-mail eller telefon.
Du har ret til at hæve købet, hvis du ikke kan acceptere en evt. længere leveringstid.
Forsendelsen af varer sker som pakke med GLS. Forsendelsesomkostningerne bliver angivet ved bestilling.
Ønsker du din ordre tilsendt i mere end én forsendelse. F.eks som delleverance i forbindelse med restordrer opkræver vi fragttillæg for hver leverance.
Tilles.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles tilles.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder tilles.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Henvendelse bedes rettet til:
Telefon: 81987264
Mail: info@tilles.dk
Vandmanden 12B, 9200 Aalborg SV, Danmark.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig stand.
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og tilles.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt hos tilles.dk.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage indenfor få dage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamationsret og varereturnering”.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Varerne sendes retur til Vandmanden 12B, 9200 Aalborg SV, Danmark.
